СЕТЬ ФУЛФИЛМЕНТОВ FBS
В 5 ГОРОДАХ

FBS (Fulfillment by Seller) — модель работы с маркетплейсами, при которой товар до момента заказа хранится не на складе площадки, а у продавца или у выбранного им фулфилмент-оператора. После покупки информация о заказе поступает в систему, сотрудники склада находят нужный товар, проверяют его, комплектуют, упаковывают и маркируют по актуальным требованиям Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета.

Затем готовое отправление передают в пункт приёма либо сортировочный центр маркетплейса, а доставку конечному покупателю выполняет сама площадка. Фулфилмент5 объединяет эти операции в одном окне: приёмку, адресное хранение, обработку заказов, упаковку, маркировку, отгрузку и работу с возвратами. Учёт ведётся в WMS, поэтому остатки и движение товара фиксируются по операциям.

Такая схема помогает продавцу не содержать собственный склад и штат упаковщиков, быстрее подключать новые регионы и управлять запасом без крупных поставок на FBO. Центральная подготовка товара выполняется в Нижнем Новгороде, после чего запас может распределяться по региональным площадкам сети.

Сеть Фулфилмент5 представлена в пяти городах четырёх федеральных округов России: Северо-Западном — Санкт-Петербург, Центральном — Воронеж, Приволжском — Нижний Новгород и Казань, Сибирском — Новосибирск. Основной сортировочный и производственный центр находится в Нижнем Новгороде; здесь расположены собственные склады общей площадью 5 000 м².

На центральной площадке можно принять крупную партию, проверить товар, выполнить маркировку, упаковку и другую подготовку, а затем распределить запас по региональным складам партнёрской сети. Такая география полезна селлерам, которым нужен FBS-фулфилмент в нескольких городах, но не хочется заключать отдельный договор с каждым локальным оператором и собирать отчётность вручную.

Единая координация и WMS помогают видеть операции в общем контуре, поддерживать одинаковые требования к обработке и выбирать точки хранения ближе к нужным направлениям отгрузки. Конкретную схему распределения рассчитываем по ассортименту, оборачиваемости, объёму заказов и географии продаж клиента.

В базовый процесс FBS-фулфилмента входит полный цикл работы с товаром после его поступления на склад. Мы принимаем поставку, сверяем количество и ассортимент, идентифицируем позиции, фиксируем их в WMS и размещаем в подходящей зоне хранения. Когда маркетплейс передаёт заказ, склад комплектует нужные SKU, проверяет товар, упаковывает его с учётом категории и требований площадки, наносит штрихкоды и необходимые этикетки, формирует отправление и передаёт его на отгрузку.

Дополнительно доступны переупаковка, комплектация наборов, термоусадка, маркировка «Честный знак», подготовка сопроводительных документов, паллетирование, обработка возвратов и ответственное хранение. Для товаров из Китая возможна организация логистики до центрального склада и дальнейшая подготовка к продажам. Состав операций всегда согласуется заранее: клиент платит за реально выбранные услуги, а не за универсальный пакет, часть которого ему не нужна.

Перед запуском фиксируем требования к каждой товарной категории и контрольные точки обработки.

Основное направление Фулфилмент5 — подготовка и обработка FBS-заказов для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Для каждой площадки учитываются её правила приёмки, этикетирования, упаковки, допустимых габаритов и передачи отправлений. Это важно: один и тот же товар может требовать разной схемы комплектации или маркировки в зависимости от выбранного маркетплейса и категории.

До старта мы уточняем кабинет продавца, ассортимент, формат этикеток, точки сдачи и особенности поставок, после чего формируем рабочий регламент. Если селлер продаёт одновременно на нескольких площадках, общий товарный запас можно учитывать в WMS и распределять по заказам без создания отдельных складских процессов внутри компании клиента.

Также возможна подготовка партий для поставок по модели FBO, когда это экономически оправдано, однако ключевая специализация сети — регулярная обработка FBS. Поддержка конкретной схемы, склада или нового требования маркетплейса подтверждается менеджером при расчёте, чтобы до запуска согласовать все технические детали и избежать ошибок на приёмке.

Стоимость FBS-фулфилмента рассчитывается индивидуально, потому что итог зависит не только от количества заказов. На цену влияют число SKU, габариты и хрупкость товара, объём партии, срок и способ хранения, состав операций, тип упаковочных материалов, необходимость маркировки «Честный знак», доля возвратов, частота отгрузок и выбранные города присутствия.

Поэтому корректный расчёт начинается с короткого аудита: мы узнаём текущую схему продавца, средний и пиковый поток заказов, требования маркетплейсов и задачи по распределению запасов. Затем формируем понятную модель затрат по операциям — приёмка, хранение, сборка, упаковка, маркировка, доставка до точки приёма и дополнительные работы.

Сетевая схема и централизованная подготовка в Нижнем Новгороде позволяют объединить операции и сравнить совокупные расходы с текущей моделью; фактическую экономию подтверждаем индивидуальным расчётом. Чтобы получить предложение, достаточно отправить ассортимент, объёмы и текущую географию отгрузок — менеджер предложит подходящую конфигурацию без скрытых обязательных услуг.

При FBO продавец заранее поставляет крупную партию на склад маркетплейса. Площадка хранит товар, собирает заказы и доставляет их покупателям. Это удобно для стабильных хитов с прогнозируемым спросом, но требует заранее распределять остатки, соблюдать окна поставок и учитывать тарифы хранения и обратной логистики. При FBS товар остаётся на складе продавца или фулфилмент-оператора до фактического заказа.

После продажи оператор быстро комплектует и передаёт отправление маркетплейсу. FBS даёт больше контроля над единым запасом, позволяет тестировать новые SKU без крупной поставки, работать с широким ассортиментом, сезонными и крупногабаритными товарами, а также оперативно менять географию хранения. Для многих селлеров оптимальна гибридная модель: товары с устойчивым спросом размещаются на FBO, а новинки, медленно оборачиваемые позиции и резервный запас обслуживаются по FBS.

Фулфилмент5 может подготовить товар в центральном хабе Нижнего Новгорода и распределить его по региональным площадкам. Решение принимается по цифрам: оборачиваемости, комиссиям, логистике, возвратам и прогнозу продаж.

Сеть Фулфилмент5 работает семь дней в неделю с 8:00 до 20:00, без обычных выходных. В это время выполняются приёмка и размещение товара, комплектация FBS-заказов, упаковка, маркировка, подготовка документов, обработка возвратов и передача отправлений в логистику. Ежедневный режим особенно важен для продавцов маркетплейсов: заказы поступают непрерывно, а задержка обработки может повлиять на срок доставки, индекс качества и доступность предложения для покупателя.

В WMS фиксируются статусы операций и движение остатков, поэтому складская команда работает по единому процессу, а не по разрозненным таблицам и сообщениям. Точное время передачи заказа в конкретный день зависит от времени его поступления, выбранного маркетплейса, точки приёма, категории товара и согласованного регламента. Пиковые периоды, акции и увеличенные объёмы лучше планировать заранее — тогда можно зарезервировать ресурсы на комплектацию и упаковку.

Перед запуском менеджер согласует график обмена заданиями и контрольные сроки именно для вашей схемы FBS.

Да, Фулфилмент5 выполняет упаковку и переупаковку товаров, печать и нанесение штрихкодов, этикетирование, комплектацию наборов, термоусадку и операции с маркировкой «Честный знак». Тип упаковки подбирается по категории, габаритам, хрупкости и требованиям конкретного маркетплейса: это может быть пакет под запайку, пакет со скотч-клапаном, зип-пакет, воздушно-пузырчатая плёнка, коробка или комбинированная защита.

До серийной обработки фиксируем техническое задание: где должна находиться этикетка, какие вложения входят в комплект, как защищаются углы и поверхность, какие данные необходимо проверить. Для маркируемых товаров важно заранее согласовать коды, статус продукции и порядок обмена данными; операции выполняются на основании информации и документов, предоставленных клиентом.

После обработки товар идентифицируется в WMS, что снижает риск пересорта и потери позиции между приёмкой, хранением и отгрузкой. При нестандартной продукции или новом формате упаковки можно сначала согласовать образец, а затем запускать всю партию.

Возвраты — отдельный складской процесс, а не просто повторное размещение товара на полке. После поступления возврат идентифицируется, сопоставляется с позицией и проходит внешний осмотр. Сотрудник проверяет целостность товара и упаковки, наличие комплектации, маркировки и видимых следов использования. Результат фиксируется по согласованному с клиентом регламенту, после чего товар направляется по одному из сценариев: возвращается в доступный остаток, отправляется на переупаковку или дополнительную проверку, помещается в карантин либо готовится к возврату владельцу.

Если повреждена только упаковка, её можно заменить и повторно подготовить позицию к продаже при условии, что сам товар соответствует требованиям. Учёт операции в WMS помогает не смешивать проверенные возвраты с новым товаром и сохранять понятную историю движения. Критерии брака, перечень фотографий, порядок согласования спорных случаев и допустимые восстановительные работы определяются до запуска.

Такая системная обработка помогает быстрее вернуть пригодный товар в оборот и получать данные о повторяющихся причинах возврата.

Начало работы состоит из нескольких понятных этапов. Сначала вы оставляете заявку и передаёте вводные: маркетплейсы, категории и количество SKU, среднее и пиковое число заказов, размеры товаров, текущие остатки, города продаж и перечень необходимых операций. Затем мы анализируем действующую схему, предлагаем формат FBS и рассчитываем стоимость приёмки, хранения, комплектации, упаковки, маркировки и региональной логистики.

После согласования условий составляется регламент: правила идентификации товара, упаковки каждой категории, обмена заданиями, обработки возвратов и контроля качества. Далее проводится тестовая приёмка или пилотная партия, позиции заводятся в WMS, проверяются этикетки и фактический маршрут заказа. После успешного теста можно переводить основной объём и при необходимости распределять подготовленный запас из центрального хаба Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург, Воронеж, Казань и Новосибирск.

Такой запуск снижает риск ошибок при миграции. Чтобы получить предметный расчёт, передайте менеджеру обезличенную статистику заказов и перечень SKU. В ответ получите смету операций и план запуска.

Необязательно сразу распределять товар по всей сети: начните с подходящего набора SKU и городов. Формат пилота и минимальный объём определяем при расчёте проекта. Для предварительной оценки сообщите число SKU, среднее и пиковое количество заказов, габариты товара и города продаж. Эти данные важнее годового оборота: два продавца с одинаковой выручкой могут создавать совершенно разную складскую нагрузку.

В расчёте нужно учитывать регулярность поставок, срок хранения и набор операций. Если распределять небольшой запас сразу по всем городам невыгодно, можно рассмотреть старт с центральной площадки и последующее подключение регионов. Окончательный состав услуг, минимальные платежи при их наличии и условия пилота уточняются до передачи товара. Не нужно заранее отправлять партии на все склады: сначала согласуйте маршрут с менеджером.

Время передачи зависит от города, площадки, момента поступления заказа и согласованного графика. Работаем ежедневно с 8:00 до 20:00. Перед запуском согласуем время завершения приёма заданий на ближайший рейс и расписание точки сдачи маркетплейса — вы понимаете, какие заказы попадут в ближайшую отгрузку.

До запуска согласуйте срок обработки новой поставки, время появления доступных остатков и правила работы с поздними заказами. Для каждой региональной площадки важны доступные операции, маршрут передачи и порядок действий при изменении графика. Пики продаж и увеличенные партии лучше обсуждать заранее. В индивидуальном предложении запрашивайте сроки именно для своего ассортимента и выбранного города, а не общий ориентир по сети.

Распределение ответственности, порядок обращения по недостачам и повреждениям, а также условия компенсаций определяются договором и согласованными условиями обслуживания. Наличие WMS помогает фиксировать операции, но само по себе не заменяет договорную ответственность. До передачи товара важно проверить, какая организация принимает его и какие документы подтверждают каждый этап движения.

Для партнёрской площадки необходимо согласовать контакт для обращений, порядок фиксации расхождений, сроки рассмотрения претензий и перечень подтверждающих материалов. Отдельно уточняются условия перевозки между складами и обработки возвратов. Запросите эти сведения вместе с расчётом: так вы сможете оценить не только стоимость, но и понятность работы при спорной ситуации. Ответственность за товар и условия компенсаций закрепляем до первой поставки, чтобы у вас был понятный порядок действий, а не поиск ответственного после инцидента.

Порядок перемещения и выдачи остатков согласуется с учётом договора, выбранных складов и состояния товара. Перед запуском стоит уточнить, как оформляется заявка на выдачу, сколько времени требуется на подбор партии и какие операции оплачиваются при возврате товара владельцу или перевозке на другую площадку. Эти расходы должны учитываться при сравнении FBS-моделей.

Для перемещения потребуется сверить доступный запас, заказы в обработке, возвраты и позиции на дополнительной проверке. Подготовка к перевозке может включать упаковку, маркировку коробов, паллетирование и оформление документов. Сроки выдачи, стоимость подготовки и порядок сверки фиксируем в условиях обслуживания. Вы заранее понимаете, как переместить запас в другой город или забрать товар, если ваша модель продаж изменится.